Устранение типовых проблем  и Частые вопросы  FAQ

Почему объект мониторинга не в сети?
  • Проверьте физическое подключение (кабели, разъемы).
  • Убедитесь, что объект включен и правильно настроен.
  • Проверьте IP-адрес и настройки сети.
  • Выполните ping для проверки сетевой доступности.
 
Как добавить новый объект в систему мониторинга?
  • Определите IP-адрес или имя хоста объекта.
  • Настройте необходимые параметры в системе мониторинга (порты, протоколы,imei).
  • Убедитесь, что объект отвечает на тестовые запросы (ping).
  • Добавьте объект в интерфейс мониторинга и назначьте необходимые шаблоны.
Что делать, если объект мониторинга часто теряет связь?
  • Проверьте стабильность сетевого соединения.
  • Убедитесь, что на объекте нет перегрузок по CPU или памяти.
  • Просмотрите логи на наличие ошибок.
  • Проверьте настройки тайм-аутов и интервалы опроса в системе мониторинга.
  • Убедитесь, что нет конфликтов IP-адресов.
 
Как настроить уведомления о проблемах с объектом?
  • Определите критерии.
  • Настройте уведомления в системе мониторинга (электронная почта, SMS, мессенджеры).
  • Убедитесь, что контактные данные и способы уведомления актуальны.
  • Проверьте работу уведомлений с помощью тестов.
Почему отчет пустой или содержит некорректные данные?
  • Проверьте настройки фильтров и параметров отчета.
  • Убедитесь, что данные за указанный период действительно существуют.
  • Проверьте, что все необходимые  параметры мониторинга включены.
Что делать, если отчет формируется слишком долго?
  • Проверьте нагрузку на сервер и убедитесь, что ресурсы системы достаточны для генерации отчетов.
  • Оптимизируйте запросы и настройки отчета для улучшения производительности.
  • Проверьте, не влияет ли объем данных на скорость генерации отчета.
 
Как настроить уведомления при входе/выходе из геозоны?
  • Перейдите в модуль уведомлений.
  • Создайте новое правило уведомления и выберите тип события (вход в геозону, выход из геозоны).
  • Выберите соответствующую геозону и назначьте объекты, для которых будет действовать это правило.
  • Укажите каналы для уведомлений (электронная почта, SMS, мессенджеры и т.д.).
  • Сохраните настройки и протестируйте работу уведомлений.
 
Настройка SMS шлюза
 
Примеры конфигураций SMS
Gateway24 https://smsgateway24.com
}{{"type":"smsgateway24","token":"XXXXXXXXXXXX","device_id":"1456","sim":"0"}
 
Bulksms: https://api.bulksms.com
}{{"type":"bulksms","token":"XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX"}
 
Taqnyat https://api.taqnyat.sa
}{{"type":"taqnyat","token":"XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX","from":"beamwave"}
 
Edsfze https://globalsms.edsfze.com
}{{"type":"edsfze","username":"mygpsSMS","apiId":"XXXXX","source":"MyGPS"}
 
Smsru  https://sms.ru
}{{"type":"smsru","api_id":"XXXXXXXXXXX"}
 
 
 
Оборудование
https://skyelectronics.ru/oborudovanie/
Список  производителей и моделей оборудования.
 
 
Значение
Вид
Тип транспортного средства
 
Направление курса движения на0-360 градусов.
Работа зажигания
Оповещение Тревоги
Значок курса
Если скорость s=0,
будет серым, в другом случае зеленым на  объекте.
 
Состояние датчика sleep
Нет сигнала.
Значок курса будет красным.
 
 
Работа оборудования.
Желтый круг вокруг значка
Прицеп.
 
Фото значка из загрузки.
Дополнительные значки для отображения событий на карте
 
  • ключ
  • информация
  • питание
  • заправка
  • геозона
  • маршрут
  • парковка
  • звонок
  • начало и конец
 
 
 
 
Если вы не нашли ответа на свой вопрос, пожалуйста, свяжитесь с нами.